База знаний (FAQ)
- Социальная карта учащегося. Формы и образцы для учебных заведений.
- Как оформить или восстановить карту учащегося?
- Как происходит списание средств с банковской карты при оплате проезда?
- Как получить детализацию по транспортной карте?
- Какой код MCC используется при пополнении транспортной карты и оплате проезда?
- Сколько поездок я могу сделать по банковской карте или с помощью смартфона?
- Мне пришло 2 и более смс-сообщений после оплаты одной поездки или в момент, когда я не пользовался транспортом. Это лишнее списание?
- Что делать, если на банковской карте задолженность?
- Не удалось оплатить проезд бесконтактной банковской картой. Что делать?
- Как зайти в личный кабинет, если оплата осуществлялась через устройство, поддерживающее бесконтактную технологию?
- Почему при входе в личный кабинет система выдает ошибку «Номер карты введен некорректно»?
- Где проверить количество совершенных поездок по банковской карте?
- Почему банковская карта попала в «Стоп-лист»?
- Какими бесконтактными банковскими картами можно оплачивать проезд?
- Какова стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой?
- Куда можно сообщить о неисправности валидаторов и проблемах с оплатой?
- Почему валидатор говорит, что моя карта недействительна?
- Можно ли передавать карту другому лицу?
- Существует ли специальная карта для студентов?
- Можно ли оплачивать проезд с помощью банковских карт, смартфонов с функцией NFC?
- Как долго карта «Простор» остается активной, если ею не пользоваться и не пополнять баланс?
- Можно ли одной картой расплатиться сразу за двоих?
- Как пополнить карту «Простор»?
- Где можно проверить баланс карты «Простор»?
- Как заблокировать транспортную карту «Простор»?
- Транспортная карта утеряна или повреждена. Как восстановить баланс?
- Нужно ли сохранять документы о покупке и пополнении карты?
- Сколько стоит карта «Простор»?
- Сколько стоит проезд по карте «Простор» и по банковским картам?
- Как и где работает карта «Простор»?